Cookie- og persondatapolitik
Her på siden finder du informationer vedrørende vores cookie- og persondatapolitik, som beskriver og forklarer hvilke informationer vi indsamler, hvordan vi indsamler dem og hvordan vi behandler de data, som du afgiver til os, eller vi indsamler via vores hjemmeside. Det kan omfatte oplysninger du afgiver i forbindelse med bestilling af en ordre, eller oplysninger om din adfærd på hjemmesiden.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der bliver indlæst og genkendt af din browser for at kunne huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder som f.eks. virus. Visse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere, mens andre cookies er relevante for at gemme indstillinger og for at forbedre og optimere brugsoplevelsen på hjemmesiden. Ønsker du ikke at der skal gemmes cookies på din enhed, kan du slette cookies igen. Her kan du se Vejledning til sletning og blokering af cookies. Ellers kan du læse mere om de forskellige cookies vi bruger her i vores cookie- og persondatapolitik.
Hvilke cookies gør vi brug af?
På vores hjemmeside gør vi brug af cookies. Nogle af disse cookies er nødvendige for at siden kan fungere som den skal, mens andre cookies hjælper os til at kunne forbedre, optimere og vedligeholde vores hjemmeside. Du kan her se hvilke former for cookies vi gør brug af:
Essentielle cookies
Disse cookies er essentielle for at hjemmesiden virker og kører som den skal. Uden disse cookies, ville nogle af funktionerne på hjemmesiden være defekte og siden ville ikke fungere optimalt. ‘
Brugsmæssige cookies
Disse cookies bruger vi til at indsamle anonym information om brugerne på vores hjemmeside. Vi bruger disse cookies til statistik og optimering af både brugervenlighed og funktionalitet.
Funktionsmæssige cookies
Disse cookies bruger vi til at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Disse cookies kan gemme oplysninger som land, valuta og hvilke mærker/kategorier du foretrækker. Vi benytter os af disse cookies for at kunne skræddersy brugsoplevelsen af vores hjemmeside til netop dig.
Marketing cookies
Disse cookies bliver brugt for at eksponere dig for de mest relevante annoncer og reklamer når du browser rundt på internettet. De er med til at sørge for at du ikke bliver eksponeret for irrelevante eller gentagende annoncer. Disse cookies er som regel placeret ved et tredjeparts annonceringsnetværk. Herfra bliver de gemt når du besøger forskellige websites og delt med andre selskaber som annoncører. Vi bruger disse cookies for bedst at kunne give dig de mest relevante annoncer, når du besøger andre hjemmesider.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Hjemmesiden
Når du bestiller en ordre på vores hjemmeside, har vi brug for at indsamle diverse oplysninger om dig, for at kunne give dig den bedst mulige betjening. Vi indsamler oplysninger som adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger. Derudover indsamler vi løbende brugsmæssige data på vores hjemmeside, som vi bruger i forbindelse med at markedsføre og forbedre hjemmesiden.
Dansk Solcelleservice indsamler data på dig når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Navigerer rundt på hjemmesiden
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Gennemfører et køb af vores abonnementer
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Opretter en kundekonto
- Sender os beskeder via hjemmesiden
Mange af oplysningerne er nødvendige, for at vi kan give dig den bedste oplevelse når du handler med/besøger os. Andre oplysninger hjælper os med at optimere brugervenligheden og funktionaliteten på vores hjemmeside, så vi kan give dig den bedste brugsoplevelse.
Hvem videregiver vi oplysninger til?
Vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter af forskellige årsager. Du kan her læse om hvilke tredjespartsselskaber der modtager oplysninger, og hvorfor.
Internt: Vi videregiver visse af dine oplysninger internt, for at vores udekørende elektrikere kan give dig den bedste betjening. Disse data er bl.a. adresse, telefonnummer og mail.
Levering: Vi videregiver oplysninger til leverandørfirmaer og vognmænd, med henblik på at kunne levere de ydelser og produkter som du har bestilt, til din adresse.
Statistik: Dansk Solcelleservice gør brug af Google Analytics, Facebook pixels og Smartlook til at indsamle besøgs- og adfærdsstatistik. Dette er med henblik på at optimere og forbedre brugsoplevelsen af vores hjemmeside. Vi videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google LLC, Meta Platforms Inc. og Smartlook.
Nyhedsbrev: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, videresender vi dine mailoplysninger til Klaviyo som er et tredjepartsselskab vi anvender i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve.
Abonnementer: I forbindelse med vores abonnementer sender vi data videre til vores tredjepartsudvikler, Datasign A/S, som herefter bliver databehandler. De modtager oplysninger vedr. dit eloverblik og abonnementsoplysninger for at vores digitale platform Solcelle Portalen kan fungere som den skal og vise dine nøjagtige data.
Amerikanske databehandlere: Visse af vores tredjepartsdatabehandlere er etablerede i USA. De omtalte selskaber er Google LLC, Meta Platforms Inc og Klaviyo. Alle tre selskaber er godkendte til opbevaring af EU data via deres certificering under EU-U.S. Privacy Shield jf. EU Persondataforordningens art. 45. Du kan finde link til deres certificeringer nedenfor:
Databehandleraftaler
For at sikre en forsvarlig og lovlig behandling af personoplysninger har vi indgået databehandleraftaler med relevante samarbejdspartnere. Disse aftaler sikrer, at vores samarbejdspartnere behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vores databehandleraftaler indeholder specifikke krav og instruktioner om behandlingens sikkerhed, herunder implementering af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Ved at indgå disse databehandleraftaler bekræfter vi vores forpligtelse til at beskytte dine personoplysninger og opretholde de højeste standarder for datasikkerhed i alle vores aktiviteter.
Du finder vores Databehandleraftaler herunder.
Dataindsamling/behandling for abonnementer
I forbindelse med køb af vores abonnementer på hjemmesiden, indsamler vi flere data end normalt. For at vores abonnementsløsning kan fungere optimalt, har vi brug for at du underskriver en fuldmagt til Eloverblik. Dette er med henblik på at vi kan se, og visualisere dine data fra Eloverblik for dig. Vi anvender disse data i forbindelse med overvågning af din inverter og for at kunne vise dig et overblik over din købte og solgte strøm. Du kan til hver en tid trække fuldmagten tilbage med øjeblikkelig virkning, hvis det ønskes. Vi behandler dine data fortroligt og bruger dem kun i forbindelse med Solcelle Portalen og vores abonnementer. I forbindelse med dette, bliver dataene opbevaret på eksterne danske servere hos et tredjepartsselskab. Dette selskab er Datasign A/S. Vi har en klar databehandler aftale med selskabet, for at sikre os at dine data bliver behandlet sikkert og fortroligt.
Dine rettigheder
Som databehandlere af dine oplysninger, er vi forpligtede til at gøre dig opmærksom på dine rettigheder. Det gør vi også her i vores cookie- og persondatapolitik. Du kan nedenfor læse om dine forskellige rettigheder, når det kommer til indsamlede data.
Indsigt og berigtigelse
Du har til hver en tid rettighed til at se og redigere dine indtastede oplysninger på vores side.
Anmodning om sletning af data
Du har altid ret til at anmode os om at slette de indsamlede/oplyste data vedrørende dig. Du kan få dine persondataoplysninger slettet, medmindre vi vurderer at det af regnskabs eller juridiske årsager giver mening at opbevare dem længere. Oplysningerne/dataene slettes dog senest, når de eventuelle formueretlige krav er forældede.
Begrænsning af behandling
Du har ret til, at begrænse vores behandling af din data.
Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse imod vores behandling/håndtering af dine data, hvis du mener at de ikke overholder lovkravene.
Dataportabilitet
Du har ret til at få tilsendt en oversigt over dine oplysninger.
Læs mere om dine rettigheder
Du kan læse mere om dine rettigheder her på Datatilsynets hjemmeside.
Ret til at klage
Du har altid ret til at sende en klage til enten os eller Datatilsynet. Vi tager selvfølgelig imod klager hvis de kommer, og ellers har du ret til at klage direkte til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby på Tlf.: 33 19 32 00 eller mail dt@datatilsynet.dk. Du kan læse mere på datatilsynet.dk
Hvis du vil, kan du her læse vores Handelsbetingelser.
Kontaktoplysninger
Dansk Solcelleservice er databehandlere, af alle de oplysninger vi indsamler på hjemmesiden. Hvis du har nogle spørgsmål vedrørende indsamlingen eller opbevaringen af dine data, er du velkommen til at tage kontakt til os. Vi hjælper dig gerne med at forstå, ændre eller administrere de indsamlede data.
Dansk Solcelleservice ApS
CVR 39 48 01 50
Vorkvej 34
6040 Egtved
Mail: info@dansksolcelleservice.dk
Tlf: +45 30 70 16 26